Última actualización: 9 de agosto de 2026
Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de Reef sin contactar con soporte.
Abre Reef → Perfil → Ajustes → Eliminar mi cuenta, lee el aviso y confirma. La app elimina la cuenta y su contenido asociado de la base de datos, y cierra la sesión. Esta acción es irreversible.
Si no puedes acceder a la app, escribe a contact@reeftogether.com desde el correo vinculado a la cuenta, o incluye tu nombre de usuario. Una solicitud verificada se completa en un plazo de 30 días.
Para confirmar la eliminación de un avatar o una prueba fotográfica que aún pueda estar disponible mediante una URL de archivo compartible, incluye esa solicitud en tu correo a contact@reeftogether.com.
Eliminar tu cuenta de Reef no cancela una suscripción facturada por Apple o Google. Cancélala en los ajustes de suscripción del App Store o Google Play antes de eliminar la cuenta.
La eliminación retira el identificador directo del usuario de los eventos del producto y diagnósticos conservados. Los registros remotos de errores están programados para eliminarse después de 30 días. Los eventos de producto sin identificador de cuenta permanecen solo hasta su eliminación programada después de 180 días. Las estadísticas agregadas y ciertos registros de seguridad, obligaciones legales o copias de respaldo pueden permanecer cuando sea necesario.